شماره تلفن، کد پستی و آدرس گیرنده، مهم ترین اطلاعاتی هستند که حین پست مرسولات مختلف باید ثبت شوند. زیرا شرکت ملی پست ایران، بسته شما را بر اساس همین اطلاعات تحویل می دهد. در صورت وجود هر گونه نقص یا اشتباه در ثبت آدرس و کد پستی، احتمال نرسیدن بسته به مقصد وجود دارد. اما علاوه بر اطلاعات گیرنده، باید اطلاعات فرستنده هم به صورت کامل ثبت شوند. زیرا در صورت نرسیدن مرسوله پستی به دلایل مختلف، بسته به آدرس فرستنده بازگشت داده می شود. بنابراین باید آدرس و اطلاعات فرستنده هم به صورت دقیق ثبت شده باشد.
نرسیدن بسته ها و مرسولات پستی، دلایل مختلفی دارد. گاهی اوقات مشکل از شخص گیرنده یا فرستنده به دلیل ارائه و ثبت اطلاعات اشتباه است. اما در برخی موارد هم ممکن است عدم ارسال یا تاخیر دریافت مرسوله، ناشی از اختلال در عملکرد شرکت پست باشد.
با اطلاع از دلایل نرسیدن مرسوله پستی، می توانید علت بروز این مشکل را پیدا کنید. به این ترتیب، امکان پیگیری و رفع مشکل را بهترین شکل ممکن خواهید داشت. در این مقاله، مهم ترین دلایل نرسیدن مرسولات پستی را بیان خواهیم کرد. هم چنین، روش پیگیری این مشکل را توضیح می دهیم.
نرسیدن مرسوله پستی
رایج ترین روش ارسال کالاها در ایران، استفاده از خدمات شرکت پست است. در این روش معمولا بسته ها در قالب چندین روش مختلف از جمله پست پیشتاز، سفارشی و معمولی ارسال می شوند. گاهی اوقات به دلیل بروز یک سری مشکلات، احتمال نرسیدن مرسوله پستی وجود دارد. این موضوع می تواند هم شخص گیرنده و هم فرستنده را دچار مشکل کند. به همین خاطر، در ادامه دلایل نرسیدن مرسولات پستی را بررسی کرده و راهکارهای مناسبی برای موارد این چنینی ارائه می دهیم.
دلایل نرسیدن مرسوله پستی
نرسیدن مرسولات پستی به دسته گیرنده یا عدم تحویل به موقع آن ها، می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. گاهی اوقات دلیل اصلی بروز این مشکل، مربوط به ثبت و ارائه اطلاعات اشتباه توسط گیرنده یا فرستنده است. اما برخی مواقع هم دلایل نرسیدن مرسوله پستی به شرکت پست مربوط می شود. در هر صورت، لازم است اقداماتی مناسب جهت رفع مشکل انجام گیرد. در این قسمت، برخی از مهم ترین دلایل نرسیدن بسته ها و مرسولات پستی را ارائه کرده ایم:
-
۱ثبت اطلاعات اشتباه
رایج ترین علت نرسیدن بسته های پستی، ثبت نادرست اطلاعات مورد نیاز است. جهت پست کالاها و مرسولات مختلف، باید آدرس، شماره تلفن و کد پستی گیرنده به صورت دقیق ثبت شوند. علاوه بر این، باید همین اطلاعات برای فرستنده هم درج شوند. این گونه در صورت عدم حضور گیرنده یا موارد دیگر، بسته به فرستنده بازگشت داده می شود. اما در صورت عدم رعایت این نکات، امکان نرسیدن مرسوله پستی وجود دارد.
-
۲عدم حضور گیرنده
از دیگر دلایل نرسیدن بسته ها و مرسولات پستی، عدم حضور گیرنده در منزل یا محل است. در صورتی که مامورین پست به محل گیرنده مراجعه کرده و کسی حضور نداشته باشد، بسته برگشت می خورد. بنابراین با وجود طولانی شدن زمان ارسال بسته، دریافت مرسول انجام نخواهد گرفت.
-
۳گم شدن بسته پستی
گاهی اوقات علت نرسیدن مرسوله پستی، گم شدن آن است. البته این اتفاق با توجه به استفاده از تکنولوژی های مدرن توسط پست و ارائه کد رهگیری، به ندرت رخ می دهد. اما غیر ممکن هم نیست. گم شدن بسته ها اغلب به دلیل سهل انگاری ماموران پستی در حین فرایند ارسال یا تحویل رخ می دهد. اگر بسته شما
بیمه پست باشد، در موارد این چنینی امکان دریافت هزینه و
غرامت گرفتن از پست را خواهید داشت.
-
۴تاخیر در ارسال بسته ها
یکی دیگر از دلایل نرسیدن مرسوله پستی، تاخیر در ارسال بسته به ویژه در موارد بین شهری است. عوامل مانند افزایش حجم بسته های ارسالی، تعطیلات رسمی پشت هم یا شرایط نامناسب محیطی، می توانند موجب تاخیر شوند. در چنین شرایطی، بسته در بازه زمانی معمول خود به دست شما نمی رسد. گاهی اوقات به دلیل وجود برخی مشکلات، ممکن است زمان ارسال بسته به گیرنده تا دو یا سه برابر هم افزایش یابد.
تحویل اشتباه مرسوله پستی
در بخش قبل، برخی از مهم ترین علت های نرسیدن مرسوله پستی را بررسی کردیم. با این حال، گاهی اوقات هم ممکن است بسته به صورت اشتباه تحویل داده شود. اصلی ترین دلیل تحویل اشتباه مرسوله پستی، ثبت اطلاعات اشتباه روی آن است.
در واقع ممکن است فرستنده، اطلاعات گیرنده را اشتباه وارد کرده باشد. به همین خاطر، مامور پست بسته را به همان آدرس اشتباه تحویل می دهد. در چنین شرایطی، پیگیری مرسوله پستی و دریافت مجدد بسته به ندرت امکان پذیر است. البته با توجه به فناوری نوین پست، احتمال تحویل اشتباه بسته با ثبت صحیح اطلاعات بسیار پایین است.
اگر مرسوله پستی به دستمان نرسید چه کنیم ؟
در صورتی که مرسوله پستی به دست گیرنده نرسد، بهترین روش پیگیری از طریق راه های تعیین شده است. شناخت دلایل نرسیدن مرسوله پستی، می تواند جهت این امر به شما کمک کند. ساده ترین روش پیگیری بسته ها، از طریق سایت شرکت ملی پست ایران و با استفاده از کد رهگیری است. زیرا این گونه می توانید از وضعیت و مکان دقیق مرسوله مطلع شوید. اما علاوه بر این روش، امکان پیگیری از طریق مراجعه حضوری به شعب پست هم وجود دارد. سایر شرکت های فعال در این حوزه مانند تیپاکس هم روش های اختصاصی خود را دارند.
نتیجه گیری: بسیاری از افراد ممکن است با چالش نرسیدن مرسوله پستی مواجه شوند. این موضوع هم برای شخص فرستنده و هم برای گیرنده، مشکلات زیادی ایجاد می کند. به همین خاطر، لازم است افراد با دلایل نرسیدن بسته ها و مرسولات پستی آشنا باشند. این گونه می توانند در اسرع وقت، از دلیل نرسیدن بسته مطلع شده و اقدامات لازم را جهت رفع مشکل انجام دهند. در این جا مهم ترین دلایل نرسیدن مرسوله پستی را بررسی کردیم. هم چنین، توضیح دادیم که در صورت نرسیدن مرسوله، باید چه کار کنید.
اگر بسته شما بیمه باشد، در موارد این چنینی امکان دریافت هزینه و غرامت آن را دارید.
در صورت دیر رسیدن و یا نرسیدن مرسوله پستی می توانید از طریق سایت post.ir از وضعیت مرسوله خود اطلاع حاصل کنید.
در صورت نرسیدن مرسوله پستی تیپاکس می توانید از طریق آدرس اینترنتی tipaxco.com از وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید.